Quatre offres complémentaires, pour créer de la valeur : de la stratégie à l’exécution
Expérience Client, Voix du Client & Performance du Service Client
Le projet Atlas →
Inclus
- Audit de l’expérience client et de l’UX design du site
- Cartographie des parcours clients
- Programme Voice of Customer
- Analyse des feedbacks clients
- Pilotage de la satisfaction
- Plans d'amélioration continue avec mise en place d’actions au niveau du Groupe/ Régions ou filiales
Service intermédiaire
Le projet Echo →
InclusConsultation initiale
Séance de brainstorming
Planification collaborative
Livrables personnalisés
Plusieurs cycles de retour d’information
Recommandations pratiques
Assistance post-projet
Service avancé
Le projet Brightline →
InclusConsultation initiale
Séance de brainstorming
Planification collaborative
Livrables personnalisés
Plusieurs cycles de retour d’information
Recommandations pratiques
Assistance post-projet